Veelgestelde vragen

Bestellingen en verzending

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Als je voor 16:00 besteld wordt je bestelling dezelfde dag verzonden

Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track en trace code in je mail

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Ja je kan je bestelling de volgende dag tussen 17:00 en 19:00 ophalen op de volgende adressen:

Simondsstraat 100, 8281CH Genemuiden
Klipper 1, 8269AD Reeve

Je kan zelf aangeven bij welke locatie jij je bestelling kan ophalen

Verzenden jullie alleen pakketjes binnen Nederland?

We verzenden ook buiten Nederland. De kosten hiervoor zijn altijd voor de klant

Retourneren

Wat is het retourbeleid?

  • Meld je retour aan via de mail: info@maeboutique.nl
  • Wanneer een retour niet wordt aangemeld, wordt deze niet verwerkt.
  • De kosten van de retourzending zijn voor de klant.
  • De bestelling dient in originele verpakking geretourneerd te worden.
  • De labels dienen aan het item bevestigd te zijn.
  • Het item mag niet gedragen, gewassen of beschadigd zijn.
  • Er wordt geen wasgarantie gegeven. Ontstane problemen na het wassen zijn op eigen verantwoordelijkheid.
  • Een item met make-up vlekken wordt niet retour genomen.
  • Items in de sale mogen niet worden geretourneerd.

Binnen hoeveel dagen moet ik mijn bestelling retourneren?

Binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket kun je je bestelling retourneren

Waar moet ik mijn retouren naartoe sturen?

Simondsstraat 100, 8281CH Genemuiden

Het is ook mogelijk om je bestelling weer bij het afhaalpunt in te leveren. Stuur dan een mail naar info@maeboutique om je retournering aan te melden

Ik heb het verkeerde artikel ontvangen

Stuur een mailtje naar info@maeboutique.nl zodat we dit kosteloos voor jou kunnen oplossen

Hoe ontvang ik mijn geld terug na een retournering?

Terugbetalingen worden binnen 7 dagen na ontvangst van de retournering verwerkt.

Wanneer wordt mijn retournering niet geaccepteerd?

  • Wasschade & onderhoud: Beschadigingen die ontstaan door wassen of andere onderhoudshandelingen vallen niet onder ons retourbeleid.
  • Krimpen: Een lichte, natuurlijke krimp van stoffen is normaal en geeft geen recht op retourneren.
  • Materiaal­eigenschappen: Kleine variaties in textuur, kleur of weving—die eigen zijn aan natuurlijke vezels en het productieproces—worden niet gezien als defecten en komen niet in aanmerking voor retour.
  • Elk artikel wordt vóór verzending zorgvuldig gecontroleerd. MAE Boutique is niet verantwoordelijk voor schade die na ontvangst ontstaat.